「ホームページはコストがかかるだけで、売上につながらない…。」このような相談をよくされます。
確かに成果が出るまで時間はかかりますが「だから更新しない」と判断するのはもったいない！
見込み客がどのように行動しているかを知れば、ホームページの重要性が分かるはず。
そこで今回は消費行動を踏まえて、ホームページ売上アップのコツを説明します。
見込み客は買う前に「検索」する
あなたは「何かを買おう」と考えたとき、似た商品の比較・口コミの確認をしませんか？
その行動プロセスを「AISAS（アイサス）」と言います。
- 認知（Attention）
新しい商品・サービスを知る
- 関心（Interest）
商品・サービスに興味を持つ
- 検索（Search）
商品・サービスについて詳しく調べる
- 購入（Action）
商品・サービスを買う
- 共有（Share）
商品・サービスの感想を共有する
「AISAS（アイサス）」の中で「検索（Search）」はとても重要。
検索して十分な情報が見つからなければ「購入（Action）」しない＝売上は立たないのです。
見込み客を逃さない！AISAS活用方法
「AISAS（アイサス）」を考えるとホームページの重要性が分かります。
「知りたかったことが書かれていない」「公式サイトが上位表示されない」場合、チャンスをつかめないでしょう。
ここではホームページでのAISAS活用方法を紹介します。
検索結果で存在を知ってもらう
関連キーワードで上位表示を目指しましょう。
いわゆるSEO対策ですね。
キーワードでヒットすれば「こういう商品（サービス）があるんだ」と気付いてもらえます。
最初から「あなたから買いたい」という指名買いでなくても、比較検討の対象になる可能性が高まります。
ホームページに訪れた人に対して、文章や写真で商品をしっかり説明しましょう。
- 商品の特徴、他との違い
- 商品のベネフィット（使ったらどうなるか）
- 決済方法
- 返金保証
検索結果の上位に表示されれば、存在を知ってもらえる＝選ばれる可能性が高まります。
ホームページで信頼性を高める
「あれ？もしかして公式サイトがない…？」とガッカリした経験はありませんか？
商品名や屋号で調べてみてもSNSしかヒットしないなら、見込み客はあなたを選択肢から外すかもしれません。
お金を出すときに心配するのは「商品が届かない」「サービスを受けられない」「連絡が取れない」。
信頼性が低ければ、購入をためらってしまいますよね。
ホームページに会社情報（事業概要）が載っていれば安心を与えられます。
- 代表者（サイト運営者）の名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 住所
- 保有資格
ホームページを持つことは、信頼関係を築くことにもなるのです。
お客様の声で疑似体験してもらう
「お金を出して後悔したくない」という気持ちは、価格が上がれば上がるほど強くなります。
同じような商品を比較したり、口コミをチェックしたりして、失敗を防ごうとするでしょう。
感想を共有し、疑似体験してもらうことが購入の後押しになります。
- お客様の声
- 体験談
- 制作事例
- 実績
見込み客の不安を取り除きましょう。
すぐ行動できるようにする
ホームページで「良さそうだな」と思っても、購入方法が分からなければ諦めてしまいます。
買う気になっている人を逃さないために、ゴールまでのステップ（＝導線）を分かりやすくしましょう。
- お問い合わせボタンを目立つ色にする
- お問い合わせの入力項目を減らす
- 記事最後にCTAを表示する
導線を整えておけば、見込み客は購入へとスムーズに進むでしょう。
まとめ
今回は消費行動を踏まえて、ホームページ売上アップのコツを説明しました。
「AISAS（アイサス）」という消費行動モデルでは、「検索（Search）」のあとに「購入（Action）」があると考えられています。
「検索時に購入まで誘導できるか？」が売上アップのカギなのです。
- 検索結果で存在を知ってもらう
- ホームページで信頼性を高める
- お客様の声で疑似体験してもらう
- すぐ行動できるようにする
ホームページから売上を増やすのは時間がかかりますが、だからと言って更新しないのはもったいない！
検索の重要性を知った今、「ホームページにもっと力を入れよう」と思えたのではないでしょうか。