コンテンツマーケティングを始めるにあたり、記事制作を自社で行うべきか、それとも専門家に任せるべきか、迷ってしまいますよね。特に社員10名以下の中小企業では人的リソースや予算の制限もあるため、この決定はとても重要です。
そこで今回は「中小企業は記事制作を内製化すべきか？」というテーマで、内製と外注それぞれのメリット・デメリットを詳しく説明します。自社にとって適切な選択をするために、最後まで読んでみてくださいね。
記事制作を内製化するメリット
記事を自社スタッフのみで制作すると、コストを抑えられる上にスムーズなオペレーションが期待できます。
- 外注費の削減になる
- コミュニケーションが円滑
- 社内にノウハウが蓄積される
- 独自性の高いコンテンツが作れる
コンテンツ内製のメリットをひとつずつ確認していきましょう。
外注費の削減になる
外注による記事制作は、確かに質の高いコンテンツを提供する一方で、それなりのコストがかかるものです。社内のスタッフが執筆を担当すれば、追加の外注費は発生せず、既存の人件費の範囲内でコンテンツを生産できます。
もちろん、社員の執筆スキルや知識の向上には時間やトレーニングが必要ですが、長期的に見れば、外注に頼るよりもコスト効率の良い方法と言えるでしょう。
コミュニケーションが円滑
内製では、企画から構成・執筆・編集・公開に至るまで、すべての工程において社内メンバーが担当します。プロジェクトに関わる人々が業界用語やターゲット像を熟知していることが大きな利点です。
それぞれのステップにおいてスムーズなやり取りとなるでしょう。
例えば、記事を企画する際も、社内であればアイデアや背景を説明するために膨大な時間を費やす必要はありません。メンバー間ですでに共有されている知識や理解に基づき、迅速かつ的確に意思疎通を図ることができます。
社内にノウハウが蓄積される
記事制作は、ただ文字を綴る以上のことを求められる作業です。企画から執筆・編集、さらにはSEO（検索エンジン最適化）やWebデザインなど幅広いスキルと知識が必要になります。
内製化を進めることで、スキルや知識が社内で共有され、徐々に蓄積されていきます。
経験を積むごとに社員一人ひとりの専門性が高まり、会社の貴重な財産となるでしょう。また、読者を意識した企画から実行、効果測定に至るまでPDCAを繰り返すため、マーケティング力が着実に向上していきます。
独自性の高いコンテンツが作れる
Googleは「独自性の高いコンテンツ」を評価します。インターネット上では同じような内容の記事が氾濫しており、多くのサイトが他の人気コンテンツを模倣する傾向にあります。
ここで、独自性の高いコンテンツ制作の重要性が浮かび上がります。
例えば、業界に精通した自社スタッフが自身の経験や体験・価値観を記事に反映させることで、読者に新鮮な視点を提供できます。また、顧客にインタビューを行えば、生の声を取り入れられます。
自社だけが持つ独特の視点や情報を活かして、他では読めないようなコンテンツを提供することで、上位表示が実現するでしょう。
記事制作を内製化するデメリット
記事を書くのは時間も手間もかかってしまうので、どうしても従業員の負担が増えてしまいます。さらに検索で上位に表示させるためには専門的な知識が求められるため、情報収集の時間も確保しなければいけません。
- 社内リソースが不足する
- 記事公開のペースが遅れがち
- 知識をアップデートしにくい
社員に記事を任せても大丈夫そうか？結果につながりそうか？しっかり考える必要があります。
社内リソースが不足する
中小企業では、オウンドメディア担当者が他の業務と兼務していることがほとんどです。多岐にわたる業務をこなさなければならないため、コンテンツ制作に十分な時間を割けないのが実情です。
社内の限られた人数ですべてをまかなうことは難しく、結果として従業員の過重な負担につながるでしょう。これが原因で従業員が退職したとしても、新たな人材を見つけるのも容易ではありません。
記事公開のペースが遅れがち
記事制作において、定期的な更新はとても重要です。しかし、内製化すると、先に述べたようなリソース不足の問題が影響し、記事の公開ペースが不安定になりがちです。
定期的な更新ができなければ、サイト訪問者や潜在顧客に対して、新鮮で魅力的な情報を提供する機会が減ってしまいます。アクセス数の増加や問い合わせの獲得といった目標達成にも時間がかかるでしょう。
たとえコストを抑えることができたとしても、サイト立ち上げ後1〜2年間、目に見える成果が得られないという事態に陥る可能性もあります。
知識をアップデートしにくい
SEOは常に変化する分野であり、最新情報を把握し続けなければいけません。
外部の専門家や代行会社は常に最新のトレンドやアルゴリズムの変更に対応しています。効果的なSEO対策を速やかに実施できるでしょう。
一方で、社内だけで進める場合、必要な情報を自社で収集し、最新トレンドに適応させる必要があります。限られたリソースの中で、学習の時間を確保できるでしょうか。また、間違った情報にもとづいて施策を行うと、最悪の場合検索エンジンによるペナルティの対象となるリスクもあります。
記事制作を外注するメリット
フリーランスWEBライターや制作会社などはSEO対策を熟知している専門家なので、記事が上位に食い込む可能性が高くなります。
- 専門知識とスキルを持っている
- 短期間で大量生産も可能
- 社内リソースを確保できる
人的リソースを節約しながら結果を素早く出したいなら、外注を検討しましょう。
専門知識とスキルを持っている
外部に記事制作を依頼すると、専門知識とスキルを持ったプロフェッショナルに書いてもらえます。
例えば、SEOに関する深い知識を持っている制作会社に頼れば、検索エンジンでの高いランキングを獲得できるでしょう。セールスライティングの知識を持っているライターを選べば、読者を引きつける魅力的な記事に仕上げてくれるでしょう。
外注することで、社内にはない新鮮な視点や専門的なアプローチを取り入れることができ、結果としてサイトやブログの質を向上させることができるのです。
短期間で大量生産も可能
ライターやコンテンツ制作会社に作業を委託すると、1ヶ月に10記事公開も夢ではありません。自社で書くよりは時間の大幅節約につながるでしょう。
サイトでの集客においては、PDCAサイクルを迅速に回すことが重要です。特に、まだ十分な数の記事が公開されていない場合、できるだけ早く多くの記事を公開することが優先事項です。
社内リソースを確保できる
記事制作は企画立案から構成・ライティング・校正まで、一つの記事を完成させるだけでも相当なリソースが必要になります。社内の担当者やメンバーだけですべてこなすのが困難な場合も少なくありません。
こうした状況で大きな助けとなるのが外注です。ライターやコンテンツ制作会社に一部または全部の作業を委託すれば、社内のリソースを他の重要な業務に集中させることができます。
記事制作を外注するデメリット
記事制作を外部に委託する場合、費用面・コミュニケーション面でコストが高くつきます。
- 外注費用が高額になりがち
- 意思疎通が難しい
- クオリティが低い場合もある
コストを抑えようとすれば低品質の記事が納品されるかもしれません。予算と品質のバランスを取るのが難しいと言えます。
外注費用が高額になりがち
経験豊かなライターやコンテンツ制作会社に記事制作を依頼する場合、一般的な相場として1記事3,000文字で約1万円かかります。月に8記事のペースで発注すると、合計で月額8万円にも上ります。
特に中小企業にとっては、このような定期的な出費は大きな負担になるでしょう。限られた予算の中でコンテンツ制作の外注費用を捻出した結果、他の事業活動に影響を及ぼす可能性もあります。
意思疎通が難しい
記事の品質は、商品やサービスの訴求力と密接に関連しています。
ライターやコンテンツ制作会社は自社の従業員ではないため、オウンドメディアの方向性や、商品・サービスに関して深い知識を持っていないケースが多いです。コミュニケーションを十分に取らないと、自社の理念や特徴を的確にアピールできていないコンテンツが納品される可能性があります。
定期的なミーティングやフィードバックを通じて、外注先が自社のビジョンや製品の特性を理解するための時間が別途必要になるでしょう。
クオリティが低い場合もある
残念ながら、せっかく外注費用を支払っても期待したレベルの記事が得られないこともあります。例えば、予算を抑えようと安価なサービスを選んだ結果、コピペやAI生成のような記事が納品されるかもしれません。
品質の低いコンテンツが届いた場合、結局は社内で時間を割いて修正する必要が出てきます。これでは、外注の主な目的である「社内リソースの節約」が達成できません。
結局、記事は内製すべき？外注すべき？
コンテンツ制作を内製するか外注するかは、企業の状況や戦略によって異なります。どちらが適しているかを判断するために、それぞれ向いている会社を紹介します。
内製が適している会社
内製は「予算が少ない」場合や「独自性を重視する」場合に向いています。
- 予算が限られている中小企業・スタートアップ
- 地元の文化やニーズを理解したコンテンツが重要な、地域密着型ビジネス
- ニッチな専門分野を持つ企業
- 社員教育やスキルアップを重視する企業
外注が適している会社
予算がある程度確保できて、結果を急ぎたい場合は外注に頼った方が良いでしょう。
- サイトリニューアル予定で、短期間に大量のコンテンツを投入したい
- 社内リソース的に、定期的なコンテンツ更新が困難
- 社員が最新のSEO知識やライティングスキルを持っていない
- 医療・法律など高度な専門性を要求される企業
「まずは一部外注」がおすすめ
内製と外注どちらが良いか迷った時は、両方を組み合わせるのも一つの手段です。例えば、基本的に社内で記事を制作し、専門性が要求される記事は外注するといった方法です。
- 基本的な情報は自社スタッフが執筆、法律が関わる記事は弁護士に執筆・監修を依頼
- サイトオープン・リニューアルのタイミングのみ外注して、大量のコンテンツを投入
- 記事は自社スタッフが書くが、アクセス解析・キーワード選定など部分的に委託
- 記事は経営者自身が担当するが、ライターからの添削を受ける
サイトを立ち上げたばかりではSEOライティングが得意なスタッフもいないでしょう。外注を通じて得た知見を社内で共有し、徐々に内製化を進めていくのもおすすめです。
重要なのは、内製と外注のメリットとデメリットをしっかりと理解し、自社の状況に合わせた最適なバランスを見つけることです。
まとめ
コンテンツ制作において、内製化と外注のどちらを選択するかは、企業の状況や戦略によって異なります。
内製・外注どちらにしてもポイントとなるのは、地道な努力を続け、質の高いコンテンツを積み重ねていくことです。これが、検索エンジンでの順位上昇や、ファンを獲得するコンテンツづくりにつながります。
コンテンツマーケティングの重要性が高まる中、自社にとって最適なコンテンツ制作体制を構築し、安定的な成果を目指しましょう。