コンバージョン率（CVR）を下げる！？HP導線設計【5つの落とし穴】

「ホームページのアクセスは増えたのに、問い合わせにつながらない…。」

コンバージョン率（CVR）が上がらないその理由は導線にあるかもしれません。

200サイト関わって分かったのは、「離脱を促しているケース」が多いことです。

そこで今回はホームページ導線設計で陥りやすい落とし穴を紹介します。

1.サイドバーで目移り

あなたのホームページではサイドバーを表示していますか？

これまではサイドバー有り（2カラム）が主流でしたが、最近はサイドバー無し（1カラム）が人気です。

サイドバーを設置すると情報量が増え、回遊率が上がります。

その一方で導線とは異なる動きをしてしまいがち。

ホームページの目的が売上ならコンバージョン率（CVR）が最優先。

サイドバーの「人気記事ランキング」や「カテゴリ」に目移りさせず、「お問い合わせ」や「資料請求」まで誘導すべきです。

1カラムのほうが記事に集中でき、最後まで読んでもらえます。

なんとなくサイドバーを表示させているくらいなら、非表示に切り替えてみてください。

2.いきなりWebプッシュ通知

「〇〇からの通知を許可しますか？」

初めて訪れたWebサイトで、このようなポップアップを見たことがあるでしょう。

思わず「拒否」を選んでいませんか？

このときの気持ちは「早く記事読みたい。うざい。」ですよね。

「なんか嫌だ、別のサイト見に行こう。」とも思うかもしれません。

WebブラウザのFirefox調べによると、Webプッシュ通知を表示されて「拒否」を選ぶ人が99%だそうです。

アクセスした人ほぼ全員に、一瞬でマイナスイメージを与えているんですね。

その心理状態で「他のページ見てみよう」「サービスを購入しよう」となるでしょうか？

アクセス直後のWebプッシュ通知は購読者を増やせない上に、見込み客をみすみす逃していると言えます。

3.ページ分割でPV底上げ

「次のページを読む」。

記事をいくつかに分ける、「ページ分割」や「ページネーション」と呼ばれる手法を使っていますか？

ページ分割の良いところはPV数を稼げる点です。

ひとつの記事を10分割すればPVは10倍、PV目標を楽々クリア！！

…確かにPVは上がるのですが、コンバージョン（CV）率は上がりません。

ユーザーは「欲しい情報を早く見つけたい」と思っています。

余計なクリック・タップはしたくないし、読み込み時間がかかるのは嫌。

つまり、ページ分割は最後まで読まずに離脱する人が増えます。

細切れの「次のページへ」は即やめましょう。

4.CTAを表示しない

重要なのに、意外と忘れがちなのがCTAです。

CTAとは「Call To Action」の略で、日本語では「行動喚起」と言います。

記事の途中や直後にCTAを表示させ、以下のような行動を促します。

• 購入
• 資料請求
• お問い合わせ
• 会員登録
• クーポン獲得
• ホワイトペーパー獲得

コンバージョン率（CVR）を高めたければ、ユーザーに「何をして欲しいのか」明確にしましょう。

5.離脱防止ポップアップ

想像してみて下さい。

ふらっと服屋に入ったものの、特に欲しいものがなさそうだ。

帰ろうとしたら、突然声をかけられる。

「ちょっと待ってください！今だけ30%オフなんですよ！」

…いや、もう帰るので…。

嫌になりますよね。

それがホームページ上の離脱防止ポップアップ。

「閉じるボタン」や「戻るボタン」を押したときに、ポップアップを表示して引き止めているのです。

無理やり導線に戻そうとするのはやめましょう。

もしかしたらユーザーは他のサイトと比べるために一旦閉じただけかもしれません。

ゴリ押ししてくるホームページに、再度戻ってこようと思うでしょうか？

まとめ：HP導線設計の落とし穴を回避しよう

今回はホームページ導線設計で陥りやすい落とし穴を紹介しました。

導線設計で大切なことは「ユーザーの立場になって考える」ということです。

ユーザーの気持ちに寄り添った、分かりやすい導線設計ができれば、コンバージョン率（CVR）改善につながるでしょう。