マズローの「欲求5段階説」を活用すれば、読者により刺さる言葉を選べるようになります。
最後まで記事を読まれるようになり、問い合わせや資料請求の数も増えるのです。
そこで今回はマズローの欲求5段階説をマーケティングへ活用する方法を紹介します。
マズローの欲求5段階説とは
最初にマズローの「欲求5段階説」について確認しましょう。
- 第一段階:生理的欲求
- 第二段階:安全欲求
- 第三段階:社会的欲求
- 第四段階:承認欲求
- 第五段階:自己実現欲求
マーケティングにおいては、消費者(見込み客)のニーズを分類するために用いられます。
まずはそれぞれの欲求を理解しましょう。
第一段階:生理的欲求
「生理的欲求」は生命維持のための欲求です。
一言で言えば「生き延びたい」という本能です。
例えば食事・睡眠・排泄・住まいなどが含まれます。
極端な例ですが、砂漠でのどが渇いたとしましょう。
水を飲まないと死んでしまう、つまり水を欲する(飲食)欲求が強くなります。
「今生きられる」と確信してから、次の欲求が生まれるのです。
第二段階:安全欲求
「安全欲求」は、危険を回避し、安心感を得たいという欲求です。
安全欲求を抱いている消費者は、何かしら不安を抱えている状態と言えます。
例えば、老後資金や自身の健康状態・災害への備えなどに関心のある人は、安全欲求を強く持っていると考えられます。
第三段階:社会的欲求
「社会的欲求」は、集団に所属し、仲間や友人を得たい欲求を意味します。
要するに、”人と繋がりたい”という欲求です。
- 結婚したい
- 彼女(彼氏)が欲しい
- 趣味の合う友達が欲しい
- 仲間が欲しい
- 居場所が欲しい
第四段階:承認欲求
「承認欲求」は、他者から認められたい欲求を指します。
- 他人から凄いねと褒めてもらいたい
- 仕事やプライベートで頼りにされたい
- 他人より優れたスキルを持っていたい
- できるだけ多く”いいね”が欲しい

SNSが流行したのは、この承認欲求が原因ではと言われています。
第五段階:自己実現欲求
「自己実現欲求」は、理想とする自分の姿に近づきたい欲求を意味します。
いわゆる”やりがい”や”生きがい”といった要素と結びつきやすいです。
例えば「(給料が減っても)自分がやりたい仕事をしたい」「自分らしく生きていきたい」などが当てはまります。
欲求をマーケティングに活用するには
マズローの欲求5段階説を理解すると、段階ごとのニーズが見えてきます。
つまり、「見込み客がどの段階にいるか?」を把握すれば、心に刺さる文章を書きやすくなります。
ここでは段階ごとの欲求をマーケティングにどう活かすべきかを説明します。
生理的欲求を活用する例
生理的欲求は「生き延びたい」という欲求です。
例えば転職を考えるとき、給与と休日は必ず確認しますよね。
「給料が安すぎて、もやししか食べられない」「激務で、3時間しか眠れない」場合、生命を維持できません。
生活の保証をアピールすることで、安心感を与えましょう。
- 社会保険完備
- 正社員登用アリ
- 給与25万円以上
- 完全週休2日制
安全欲求を活用する例
安全欲求を持つ消費者は、老後資金や健康面の不安を抱えていると考えられます。
不安を取り除けるようなアプローチをするのがベターです。
- 今の収入で不安なあなたへ
- 健康維持に必要な栄養素をぎゅっと凝縮
- 大切な家族のために
- 長期5年保存
- 軽量で持ち出しやすい
社会的欲求を活用する例
社会的欲求は人と繋がりたいという欲求です。
”人とのつながり”を強調したメッセージが有効です。
- 仲間が見つかる
- 一緒に学ぼう
- 交流を深める
- もう、一人で悩まなくていい
- 受講生限定のSlackコミュニティあり
承認欲求を活用する例
承認欲求には、自尊心をくすぐるようなメッセージが向いています。
「羨ましがられたい」「俺は他の人とは違う」といった気持ちをうまく引き出しましょう。
- 人に誇れる
- いつも頑張っているご褒美に
- 人気モデル着用
- インスタ映え
自己実現欲求を活用する例
自己実現欲求を持つ消費者には、生きがい・やりがいをアピールしましょう。
「これは俺(私)のための商品だ!」と思ってもらえれば、高額商品でも成果につながるでしょう。
- 理想の肉体を手に入れられる
- 自分のライフプランを相談できる
- 今年こそ社長になろう
- 理想のパートナーを見つけよう
まとめ
今回はマズローの欲求5段階説をマーケティングへ活用する方法を紹介しました。
- 生理的欲求 → 生活の保証をアピール
- 安全欲求 → 将来の不安を取り除くメッセージ
- 社会的欲求 → つながりを感じさせるメッセージ
- 承認欲求 → 自尊心をくすぐるようなメッセージ
- 自己実現欲求 → ”なりたい自分”へ近づけることをアピール
「見込み客がどの段階にいるか?」を知れば、ペルソナ設定やコピー作成・記事作成にも役立ちます。
見込み客の欲求を考えて、行動を後押しできる言葉を選んでいきましょう。