せっかく時間をかけても、記事が読者の心に響かなければ、なんだか損した気分になりますよね。読者の心をガッチリ掴みたいなら、「マズローの欲求5段階説」を学びましょう。
マズローの欲求を上手に使うと、読者が「この記事、私のことを分かってる！」と感じてくれるようになるんです。つまり、読者に刺さる言葉を選べるようになり、結果的に問い合わせや資料請求にもつながります。そこで今回はマズローの欲求5段階説を記事へ活用する方法を紹介します。
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マズローの欲求5段階説とは
「マズローの欲求5段階説」は、心理学者アブラハム・マズローが提唱した理論です。人間の欲求は5つの段階に分かれているというものです。
- 第一段階：生理的欲求
- 第二段階：安全欲求
- 第三段階：社会的欲求
- 第四段階：承認欲求
- 第五段階：自己実現欲求
この理論はビジネスやマーケティングにも応用できるんです。まずはマズローの欲求それぞれについて確認しましょう。
第一段階：生理的欲求
生理的欲求は、人間が生きるために必要不可欠な基本的な欲求です。食事・睡眠などが含まれます。
- 食事
- 睡眠
- 呼吸
- 住まい
- 排泄
例えば、お腹が空いている時、私たちは食事を探し、疲れている時は休息を求めます。
極端な例ですが、砂漠でのどが渇いたとしましょう。水を飲まないと死んでしまう、つまり水を欲する（飲食）欲求が強くなります。のどが潤わないと、雇用や家族のことまで頭が回りません。
「今生きられる」と確信してから、次の欲求が生まれるのです。
第二段階：安全欲求
「安全欲求」は、危険を回避し、安心感を得たいという欲求です。身体的、感情的、財務的な安定と言えば分かりやすいでしょうか。
- 健康
- 雇用
- 災害への備え
- 資産、老後資金
- 家族の安全
私たちは不安や危険から逃れ、安全な環境に身を置きたいと望みます。例えば、保険商品やセキュリティシステムは、この安全欲求をターゲットにしています。
第三段階：社会的欲求
「社会的欲求」は、集団に所属し、仲間や友人を得たい欲求を意味します。友情、愛情、所属感など、要するに”人と繋がりたい”という欲求です。
- 結婚したい
- 彼女（彼氏）が欲しい
- 趣味の合う友達が欲しい
- 仲間が欲しい
- 居場所が欲しい
人間は社会的な存在であり、他者とのつながりやコミュニティへの属することで満足を感じます。この欲求を満たすために、コミュニティや共有体験を提供するサービスがあります。
第四段階：承認欲求
「承認欲求」は、他者から認められたい欲求を指します。自尊心、承認、地位、評価などを求めています。SNSが流行したのは、この承認欲求が原因ではと言われていますね。
- 他人から凄いねと褒めてもらいたい
- 仕事やプライベートで頼りにされたい
- 他人より優れたスキルを持っていたい
- できるだけ多く”いいね”が欲しい
私たちは、他者からの認識や評価を重要視し、社会的な地位や成果を誇示することに喜びを感じます。キャリアの成功や個人的な才能の発揮などが、この欲求を満たす方法です。
第五段階：自己実現欲求
自己実現欲求は、自分自身の可能性を最大限に発揮し、自分らしさを追求する欲求です。個人の内面的な成長や創造性、目標達成などに関連しています。
- （給料が減っても）自分がやりたい仕事をしたい
- 他人の評価に振り回されず、自分らしく生きていきたい
- 自分の描いた絵を展示したい
- オリジナルの音楽を作り、人々に聴かせたい
- 学を学んで多文化交流を深めたい
- 非営利団体でボランティア活動を行い、社会に貢献したい
”やりがい”や”生きがい”といった要素と結びつきやすいです。
欲求を記事に活用する方法・具体例
マズローの欲求5段階説をマーケティングに応用すると、より効果的なコミュニケーションが可能になります。つまり、「見込み客がどの段階にいるか？」を把握すれば、心に刺さる文章を書きやすくなります。
ここからは、それぞれの段階の欲求を記事にどのように活かすかを考えてみましょう。
生理的欲求を活用する例
生理的欲求は最も基本的な欲求です。この欲求に訴えるには、読者の日常生活における基本的なニーズや悩みに焦点を当てると良いでしょう。
例えば転職を考えるとき、給与と休日は必ず確認しますよね。「給料が安すぎて、もやししか食べられない」「激務で3時間しか眠れない」場合、生命を維持できません。
- 効率的な休息法とリラクゼーションテクニック
- 快適な睡眠環境を作るヒント
- 簡単で栄養バランスの良い食事
- 健康を維持するための水分の取り方
生理的欲求を持つ読者に向けたコンテンツでは生活の保証をアピールし、安心感を与えましょう。
安全欲求を活用する例
安全欲求を持つ消費者は、老後資金や健康面の不安を抱えていると考えられます。不安を取り除けるようなアプローチをするのがベターです。
- 今の収入で不安なあなたへ
- 老後の資金計画の立て方
- 家族の健康を守るための保険選びのポイント
- 長期5年保存、軽量で持ち出しやすい災害対策グッズ5選
社会的欲求を活用する例
社会的欲求を記事に活用するには、所属意識やコミュニティへの欲求を強調します。例えば「大人になってから友達を見つける方法」や「地域コミュニティでの交流を深めるイベント」など、人とのつながりを強化する提案が効果的です。
- 大人になってから友達を見つける方法
- 地域コミュニティでの交流を深めるイベント
- もう、一人で悩まなくていい！よくある悩みへの対処方法
- 受講生限定のSlackコミュニティ紹介
承認欲求を活用する例
承認欲求には、自尊心をくすぐるようなメッセージが向いています。「羨ましがられたい」「俺は他の人とは違う」といった気持ちをうまく引き出しましょう。
例えば「いつも頑張っているご褒美に」や「趣味を通じて新しい才能を開花させる方法」などをテーマとした記事がおすすめです。
- いつも頑張っているあなたへ。ご褒美アイテム
- インスタ映えする！休日に行きたいカフェ5選
- 趣味を通じて新しい才能を開花させる方法
自己実現欲求を活用する例
自己実現欲求を持つ消費者には、生きがい・やりがいをアピールしましょう。読者の内面的な成長や人生の目標に関連する内容を提供します。
例えば「人生の目標を達成するためのステップバイステップ」をテーマとした記事を作り、個別指導プランへ誘導します。「これは俺（私）のための商品だ！」と思ってもらえれば、高額商品でも成果につながるでしょう。
- 理想の肉体を手に入れるためのエクササイズ
- 人生の目標を達成するためのステップバイステップ
- 自分のライフプランを相談できる
- 新しい趣味を見つけるためのガイド
- 今年こそ社長になるには？起業前に知りたいこと
まとめ
今回はマズローの欲求5段階説をマーケティングへ活用する方法を紹介しました。
- 生理的欲求：生活の保証をアピール
- 安全欲求：将来の不安を取り除くメッセージ
- 社会的欲求：つながりを感じさせるメッセージ
- 承認欲求：自尊心をくすぐるようなメッセージ
- 自己実現欲求：なりたい自分へ近づけることをアピール
「見込み客がどの段階にいるか？」を知れば、記事作成のほかにペルソナ設定やコピー作成にも役立ちます。欲求を考えて、行動を後押しできる言葉を選んでいきましょう。
文章でもっと読者を引き込みたいなら、心理テクニックをまとめたこちらの記事を読んでみてくださいね。
